Política de privacidad
Última actualización: octubre de 2026
En Grupodrops respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recogemos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.
1. Responsable del tratamiento
Grupodrops
Carrera 39e # 48c sur – 103, Envigado – Antioquia, Colombia
Correo: ventas@grupodrops.com
WhatsApp: +57 323 286 9672
2. Qué datos recogemos
Solo pedimos los datos necesarios para atenderte:
- Nombre y apellido.
- Número de teléfono o WhatsApp.
- Dirección de entrega, ciudad y departamento.
- Correo electrónico, si decides compartirlo.
- Datos de navegación, como páginas visitadas y tipo de dispositivo, recogidos con cookies y herramientas de medición.
3. Para qué los usamos
- Procesar, confirmar y entregar tus pedidos.
- Responder tus preguntas por WhatsApp, teléfono o correo.
- Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
- Enviarte información sobre productos, solo si lo autorizas.
- Medir y mejorar nuestros anuncios y este sitio web.
4. Con quién los compartimos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Los compartimos únicamente con las empresas de transporte que entregan tu pedido y con proveedores de tecnología que nos ayudan a operar, como servicios de mensajería y de medición publicitaria. Todos deben tratar la información de forma confidencial.
5. Cookies y herramientas de medición
Este sitio puede usar cookies y el píxel de Meta para saber qué anuncios funcionan y cómo se usa la página. Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador.
6. Tus derechos
Como titular de los datos puedes, en cualquier momento:
- Conocer, actualizar y corregir tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber qué uso le hemos dado a tu información.
- Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
7. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos al correo indicado arriba con tu nombre, tu número de contacto y lo que necesitas. Respondemos las consultas en un máximo de diez días hábiles y los reclamos en un máximo de quince días hábiles, como indica la ley.
8. Seguridad
Tomamos medidas razonables para proteger tu información contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.
9. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.